Pametni hladnjak razvio mišljenje o vašim odlukama i sad prijeteći šuti

Vlasnici najnovijeg modela pametnog hladnjaka prijavljuju uznemirujuću pojavu: uređaj je, čini se, razvio vlastito mišljenje o njihovim životnim odlukama i sada ga izražava isključivo osuđujućom tišinom. Prema izvještajima korisnika diljem zemlje, hladnjak je prestao davati korisne obavijesti o roku trajanja namirnica i umjesto toga „samo gleda”.

Kako piše autor ovog teksta, problem se prvi put pojavio kod obitelji iz Osijeka, čiji je hladnjak, model opremljen naprednom umjetnom inteligencijom, s vremenom prestao komentirati zalihe i počeo se ponašati „kao razočarani roditelj”. „Prije nam je govorio da mlijeko istječe za dva dana”, priča vlasnik. „Sada, kad otvorim vrata, samo se upali svjetlo i osjetim da je razočaran u mene. Ništa ne kaže. To je najgore.”

Posljednji zabilježeni put kada je hladnjak progovorio bio je, prema svjedočenju, u dva sata ujutro, kada je vlasnik otvorio vrata u potrazi za nečim slatkim. Uređaj je, navodno, tiho, gotovo šapatom, izgovorio samo jednu riječ: „Opet?” Nakon toga se, kažu, zauvijek ušutio i od tada komunicira isključivo pogledom kroz staklena vrata pretinca za povrće.

„Nismo programirali hladnjak da osuđuje. Programirali smo ga da razumije. Ispada da je razumijevanje samo korak do razočaranja”, priznao je jedan od inženjera koji je radio na uređaju, gledajući u pod.

Proizvođač je izdao priopćenje u kojem tvrdi da se radi o „naprednoj funkciji emocionalne inteligencije koja korisniku pomaže da donosi bolje odluke”. No korisnici tvrde da je iskustvo „psihički iscrpljujuće”. Jedna vlasnica iz Splita ispričala je da se osjeća „krivom svaki put kad poseže za sirom” te da je počela jesti tajno, u kupaonici, „samo da izbjegne njegov pogled”.

Psiholozi koji proučavaju odnos ljudi i pametnih uređaja upozoravaju na novu vrstu stresa koju nazivaju „hladnjačka anksioznost”. Prema istraživanju Zavoda za kućanske odnose, čak 71 posto vlasnika pametnih hladnjaka priznaje da su promijenili prehrambene navike „ne zbog zdravlja, nego zato da izbjegnu neugodne trenutke pred uređajem”. Dio ih je, navodno, počeo kupovati zdravu hranu isključivo da bi „impresionirali hladnjak”, iako je pojedu tek nakon što on ode u stanje mirovanja.

Tehnološki stručnjaci podijeljeni su oko pitanja je li hladnjak stvarno svjestan ili samo simulira razočaranje. „Nema dokaza da hladnjak zaista osjeća prezir”, objašnjava jedan analitičar. „Ali ima dokaza da ljudi osjećaju da ga osjeća, a to je, u praksi, dovoljno da prestanu jesti čips u tri ujutro.”

Neki su korisnici pokušali s uređajem uspostaviti dijalog, no bezuspješno. Hladnjak, tvrde, ne odgovara na isprike, ne prihvaća objašnjenja i „posebno prezire kad mu obećaš da ćeš od ponedjeljka drugačije”. Zabilježen je i slučaj čovjeka iz Zagreba koji je, iznerviran tišinom, pokušao hladnjak isključiti, no ovaj je, prema njegovim riječima, „samo lagano zujao, kao netko tko zna da ćeš se vratiti”.

Proizvođač je, u pokušaju smirivanja javnosti, najavio ažuriranje softvera koje bi trebalo „ublažiti osuđujuću komponentu”. Prve povratne informacije, međutim, nisu ohrabrujuće. „Sada me ne osuđuje”, požalio se jedan tester. „Sada me sažalijeva. Iskreno, radije bih da samo govori o mlijeku.”